जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उपनगरीय मुंबई ने सहार के एक पांच सितारा होटल, जेडब्ल्यू मैरियट को एक शादी की पार्टी में झूमर गिरने की घटना में अपनी लापरवाही स्वीकार करने के लिए कहा है और मुआवजे के रूप में एक लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। शिकायतकर्ता को.
आयोग ने अपने आदेश पारित करते हुए कहा, “ग्राहक मैरियट ब्रांड को उसकी उच्च स्तर की सेवा, उत्पाद उत्कृष्टता और उचित प्रबंधन के कारण चुनते हैं; इसलिए, हालाँकि जो घटना घटी है वह दुर्भाग्यपूर्ण है, तथापि, जे डब्ल्यू मैरियट से ऐसी बिल्कुल भी उम्मीद नहीं की जाती है। इसलिए हम सेवा में कमी के लिए पांच सितारा होटल को दोषी मानते हैं।’
घटना के बारे में
दादर की रहने वाली किम्बर्ली डायस ने जनवरी 2022 में अपनी शादी के रिसेप्शन के लिए होटल में एक बॉलरूम बुक किया था। उन्हें कार्यक्रम के लिए बॉलरूम किराए के रूप में 7,25,847 रुपये का भुगतान करना पड़ा। उसकी शादी के दिन, 2 जनवरी, 2022 को, बॉलरूम में एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना घटी, एक झूमर गिर गया और किम्बर्ली का भाई घायल हो गया। कोई और घायल नहीं हुआ, लेकिन आपदा के कारण रिसेप्शन बंद करना पड़ा।